Kom werken bij ETB Support Solutions
ETB Support Solutions is altijd op zoek naar nieuw talent om onze teams te versterken. Vanaf dag één zorgen we voor een goede voorbereiding en persoonlijke begeleiding, zodat je je snel thuis voelt in je werk én binnen onze bedrijfscultuur.
Je krijgt bij ons gerichte trainingen die je ondersteunen in je dagelijkse werkzaamheden en je voorbereiden op een succesvolle carrière. We investeren continu in jouw ontwikkeling en hechten veel waarde aan een fijne werksfeer en een gezonde werk-privébalans. Afhankelijk van wat het beste bij jou past, kun je flexibel werken — hybride of volledig op afstand.
Jouw loopbaan bij
ETB Support Solutions
Start & Onboarding
Elke nieuwe medewerker begint met een uitgebreide onboarding,
zodat je goed voorbereid aan je reis binnen ETB begint.
- Basistraining – Praktische training in de benodigde vaardigheden
- Coaching – Regelmatige feedback en persoonlijke begeleiding
- Evaluaties – Inzicht in je voortgang en ontwikkeling
Starterfuncties:
Werken bij ETB
Werken bij ETB
Specialisatie & Verdere Ontwikkeling
Na de eerste maanden krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen en je te specialiseren in een richting die bij jou past. Wij bieden onder andere:
- Gevorderde training klantcontact & communicatie – Gericht op servicegericht werken en omnichannel communicatie
- IT- & technische vaardigheden – Opleidingen in softwareontwikkeling, cybersecurity of data-analyse
- Backoffice & procesoptimalisatie – Efficiënter leren werken met slimme processen
- Finance & creditmanagement – Verdieping in financieel beheer, facturatie en debiteurenbeheer
Functies op dit niveau:
Doorgroeien
naar een Leiderschapsrol
Ben jij klaar voor meer verantwoordelijkheid en het aansturen van een team? Met de juiste vaardigheden en ambitie kun je doorgroeien naar een leidinggevende functie.
Tijdens onze leiderschapstrainingen leer je onder andere hoe je:
- Medewerkers motiveert en begeleidt
- Operationele processen coördineert
- Functioneringsgesprekken voert
Leiderschapsfuncties:
Werken bij ETB
Werken bij ETB
Strategisch & Operationeel Management
Wil je op strategisch niveau teams en medewerkers aansturen én betrokken zijn bij de dagelijkse operatie?
Dan kun je doorgroeien naar een senior functie binnen het management.
Seniorfuncties:
Hallo! Ik ben Semra, Recruitment Coördinator bij ETB Support Solutions. Ik zorg ervoor dat het volledige wervingsproces soepel en efficiënt verloopt. Daarnaast geef ik leiding aan ons recruitmentteam en ondersteun ik mijn collega’s, zodat we effectief samenwerken om het beste talent te vinden en aan te nemen. Bij ETB geloven we in een positieve kandidaatervaring en willen we iedereen de kans geven om binnen ons bedrijf te groeien en succesvol te zijn.
Semra
Recruitment Coordinator
Hoi! Ik ben Gülizar, Recruiter bij ETB Support Solutions, en ik vertel je graag hoe het sollicitatieproces bij ons werkt. Eerst dien je online je sollicitatie in. Vervolgens bekijken we je cv om te zien of jouw profiel aansluit bij onze openstaande functies. Als er een match is, plannen we een eerste kennismakingsgesprek. Afhankelijk van de functie kun je gevraagd worden om een korte test of opdracht te maken. Daarna volgt een tweede gesprek waarin we dieper ingaan op je ervaring, vaardigheden en motivatie. Als alles positief verloopt, doen we je een aanbod en heten we je van harte welkom in ons team!
Gülizar
Recruiter
Elif
Recruiter
Hoi! Ik ben Gülten, Recruiter bij ETB Support Solutions. Ik ben gespecialiseerd in het werven van Duitstalige kandidaten en ondersteun onze Duitse projecten. Met een sterk netwerk in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland verbind ik getalenteerde professionals met mooie kansen bij ETB. Of je nu aan het begin van je carrière staat of klaar bent voor een volgende stap – ik begeleid je graag naar nieuwe mogelijkheden. Laten we samen groeien!
Gülten
Recruiter
Werken bij ETB Support Solutions
Bij ETB Support Solutions geloven we dat onze mensen het verschil maken. Iedere functie binnen onze organisatie speelt een cruciale rol in het leveren van hoogwaardige dienstverlening aan onze klanten. Ontdek de sleutelrollen die elke dag bijdragen aan ons gezamenlijke succes.
Klik hier voor alle functies bij ETB
Agent
Onze Agents zijn het eerste aanspreekpunt voor klanten. Ze behandelen vragen, bieden oplossingen en zorgen ervoor dat elke klantinteractie positief en professioneel verloopt.
“Every day is different, and helping customers solve their problems gives me real satisfaction.” – Ayla
Senior Agent
Senior Agents brengen ervaring en expertise mee naar het team. Ze behandelen complexe vraagstukken, ondersteunen collega’s en helpen bij het waarborgen van hoge prestaties.
“As a Senior Agent, I get to help my colleagues grow and solve challenges together. It’s rewarding to see the impact we make.” – Ahmet
Team Coach
Teamcoaches begeleiden en motiveren hun teams om doelen te behalen. Ze geven continue coaching, feedback en stimuleren groei in vaardigheden en zelfvertrouwen.
“Coaching is about building confidence. Watching my team members succeed is the best part of my job.” – Derya
QTK Specialist
Onze QTK-specialisten zorgen voor een consistente, hoogwaardige service. Ze ontwikkelen trainingen, bewaken kwaliteitsnormen en beheren kennisbanken zodat teams altijd up-to-date zijn.
“I love designing training that makes a real difference. Well-trained teams create the best customer experiences.” – Sanem
Site Manager
De Site Managers is verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie op een ETB-locatie. Ze sturen teams aan, optimaliseren processen en zorgen ervoor dat zowel medewerkers als klanten tevreden zijn.
“Managing a site means balancing people, performance, and passion — every day is a new challenge!” – Tulay
Social Media Specialist
Onze specialisten social media beheren onze online zichtbaarheid. Ze creëren boeiende content, gaan in gesprek met ons publiek en versterken het ETB-merk op verschillende platforms.
“It’s exciting to connect with people and show them what ETB is all about through creative storytelling.” – Cagri
WFM Specialist
Onze WFM-specialisten plannen, voorspellen en optimaliseren de personeelsbehoefte. Ze zorgen ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment op de juiste plek staan om topservice te leveren.
“Good planning is the heart of good service. It feels great to help everything run smoothly behind the scenes.” – Muhammed
Recruiter
“Helping people find their place at ETB is incredibly rewarding. Every new hire brings fresh energy to our team!” – Elif
Finance Officer
“Numbers tell a story. I love making sure our finances are strong so the company can keep growing.” – Sule
Compliance Officer
Onze Compliance Officers zorgen ervoor dat ETB werkt volgens wetgeving, branchevoorschriften en interne richtlijnen. Ze bewaken de integriteit van de organisatie en stimuleren een cultuur van transparantie en verantwoordelijkheid.
“Compliance isn’t just about rules — it’s about building trust and doing the right thing every day.” – Sebil
Marketing Manager
De Marketing Manager ontwikkelt en leidt strategische campagnes, versterkt de marktpositie van ETB, vergroot de merkbekendheid en ondersteunt groei door gerichte marketinginitiatieven.
“Every campaign is a chance to tell our story and bring ETB’s energy to a wider audience.” – Esref
Client Manager
Client Managers zijn de schakel tussen ETB en onze klanten. Ze bouwen langdurige relaties op, begrijpen klantbehoeften en zorgen ervoor dat onze diensten altijd aansluiten en verwachtingen overtreffen.
“Building long-term partnerships with clients is what drives me. Their success is our success.” – Beyza
Operations Manager
De Operations Manager zorgt ervoor dat projecten efficiënt en effectief verlopen. Ze sturen meerdere teams aan, beheren middelen en werken continu aan verbetering van onze dienstverlening.
“Leading operations at ETB means working with amazing teams and always looking for smarter, better ways to deliver excellence.” – Dennis
ETB Academy
Jouw Toekomst Versterken
Bij ETB Support Solutions geloven we dat succes voortkomt uit voortdurende ontwikkeling, leren en groei. Daarom hebben we de ETB Academy opgericht: een intern leer- en ontwikkelplatform dat elke medewerker de kans biedt om zijn of haar volledige potentieel te bereiken — ongeacht functie of ervaringsniveau.
ETB Academy is meer dan een opleidingsprogramma. Het is een gestructureerd groeipad dat aansluit bij jouw ambities. Onze missie is om jou te voorzien van de juiste vaardigheden, kennis en mindset om vandaag te slagen én morgen verder te groeien.
1. Een Sterke Start: Grondige Onboarding
Iedere nieuwe collega bij ETB start met een uitgebreid onboardingprogramma. Je leert alles over onze bedrijfscultuur, missie en waarden, maar ook over de praktische vaardigheden die je nodig hebt voor jouw functie. Via interactieve sessies, praktijktraining en mentoring zorgen we ervoor dat je je vanaf dag één zelfverzekerd en goed voorbereid voelt.
2. Ontwikkeling van Professionele Vaardigheden
Bij ETB gaan we verder dan alleen algemene onboarding. We rusten je uit met de technische en functiegerichte vaardigheden die je nodig hebt om uit te blinken in jouw rol. Of je nu werkt in operations, sales, IT of finance – we bieden diepgaande trainingen en hulpmiddelen die specifiek zijn afgestemd op jouw verantwoordelijkheden. Zo zorgen we ervoor dat je niet alleen klaar bent om te starten, maar echt goed voorbereid bent om succesvol te zijn in jouw unieke functie.
3. Persoonlijke Ontwikkeling & Soft Skills
Naast vakinhoudelijke training bieden we ook opleidingen op het gebied van persoonlijke ontwikkeling. Denk aan trainingen in communicatie, samenwerking, probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid. Zo groei je niet alleen als professional, maar ook als persoon.
4. Leiderschapstraining voor Toekomstige Managers
Wil je graag meer verantwoordelijkheid? Dan biedt de ETB Academy leiderschapsprogramma’s op maat. Via coaching, mentoring en managementtraining kun je je voorbereiden op functies zoals Teamcoach, Client Manager, Operationeel Manager of Strategisch Manager. We ondersteunen je actief op weg naar een rol in het leiderschap.
5. Certificaten & Erkenningen
Bij ETB geloven we in de kracht van erkende certificeringen. Via de Academy kun je certificaten behalen in onder andere klantgericht werken, projectmanagement, data-analyse, IT-vaardigheden en finance. Deze erkenningen versterken niet alleen je zelfvertrouwen, maar ook je professionele profiel — binnen én buiten ETB.
6. Een Cultuur van Continu Leren
Leren stopt niet na je onboarding. Met regelmatige coachingsgesprekken, continue feedback, kennissessies en up-to-date leermodules maken we ontwikkeling een vanzelfsprekend onderdeel van je werkdag. Bij ETB stimuleren we een groeimindset waarin iedereen wordt aangemoedigd om te blijven leren en verbeteren.
7. Loopbaanbegeleiding op Maat
Via persoonlijke loopbaangesprekken helpen we je om jouw volgende stap te bepalen. Wil je je specialiseren, je kennis verbreden of doorgroeien naar een leidinggevende rol? De ETB Academy geeft je de tools, trainingen en begeleiding die je nodig hebt om jouw doelen te bereiken
Klaar om te groeien?
Bij ETB Support Solutions geef jij richting aan je carrière.
Solliciteer vandaag nog en zet de eerste stap naar jouw toekomst!
Vacatures
Klantenservice medewerker
Wat wij jou bieden:
- Paid full-time training: Start your new role well-prepared.
- Career growth opportunities: We invest in your future.
- Good work-life balance: Your well-being is important to us.
- Salary above market rate: Your dedication deserves the best rewards.
- Health insurance (SGK): We care about your health, so we offer comprehensive SGK insurance coverage.
Wat wij zoeken:
- Customer- and service-oriented: You work in a customer-friendly way and seize every opportunity to offer the best service.
- Eager to learn: Always ready to take on new challenges.
- Team player: You enjoy working together and helping to build a positive team.
- Excellent communication skills: You always communicate clearly and effectively, adapted to the situation.
Team coach
Wat wij jou bieden:
- Flexible working hours: We understand that everyone works differently, so we offer flexible hours to support a good work-life balance.
- Leadership training: Specific training programs to further develop your coaching and management skills.
- Career growth opportunities: We invest in your future.
- Remote work options: Depending on planning and travel needs, we offer the possibility to work partly from home.
- Competitive salary: We offer an attractive salary with excellent secondary benefits.
- Health insurance (SGK): We care about your health, which is why we offer full SGK insurance coverage.
Wat wij zoeken:
- Experience: 3–5 years of relevant experience in a leadership role within a call center.
- Strong personality: Persuasiveness, empathy, and a hands-on mentality to bring out the best in your team.
- Entrepreneurial spirit: A strong sense of customer focus and the drive to take your team to the next level.
- Motivational skills: The ability to inspire, energize, and motivate your team to achieve the best results.
Client Manager
Wat wij jou bieden:
- Responsibility and impact: Manage a portfolio of clients and make a direct impact on their success and satisfaction.
- Flexible working hours: We offer flexible working hours to maintain a healthy work-life balance.
- Professional development: Specific training and development programs to further enhance your skills.
- Competitive salary: An attractive salary with excellent secondary benefits.
- Remote work options: The possibility to work partly from home, depending on client visits and meetings.
- Health insurance (SGK): We offer full SGK insurance because we highly value your health.
Wat wij zoeken:
- Experience: Minimum of 3–5 years of relevant experience in a similar role, preferably within the BPO or customer service sector.
- Customer focus: You are proactive, customer-oriented, and have excellent communication skills with strong client relationship management abilities.
- Project management skills: You have experience managing projects and know how to optimize processes to exceed client expectations.
- Problem-solving skills: You are analytical, can quickly identify problems, and implement effective solutions.
- Commercial skills: You have a good sense for commercial opportunities and can identify new possibilities for clients.
- Flexibility and travel: You are willing and able to travel within the Netherlands, Belgium, and Türkiye when needed, and you easily adapt to changing circumstances.
